CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI

“Chào hè an vui, Ngập tràn quà tặng”

Thời gian khuyến mại dự kiến: Từ 26/05/2022 đến hết 23/08/2022.

Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Toàn quốc

Hình thức khuyến mại:Tích lũy điểm thưởng.

Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại):

           Thuê bao di động VinaPhone đang hoạt động 02 chiều, đăng ký sử dụng dịch vụ lần đầu tiên bằng gói cước Ngày thuộc dịch vụ Thế giới ngôi sao trong thời gian diễn ra CTKM.

1. Cơ cấu giải thưởng:

-          Tổng giá trị giải thưởng khuyến mại: 95.000.000 đồng (Bằng chữ: Chín mươi lăm triệu đồng chẵn).

-          Toàn bộ giải thưởng do Công ty Cổ phần Mobi-One chịu trách nhiệm chi trả.

-           Chương trình có thể kết thúc sớm hơn thời gian dự kiến khi số lượng giải thưởng đã được trao hết.

2. Nội dung chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại:

2.1. Điều kiện, cách thức, thủ tục cụ thể khách hàng phải thực hiện để được tham gia chương trình khuyến mại:   

Thuê bao trả trước và trả sau (thuê bao trả sau phải có tài khoản Ezpay mới nhận được giải thưởng tặng tiền) đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone đăng ký mới gói Ngày dịch vụ Thế giới ngôi sao  trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mại.

2.2. Thời gian, cách thức phát hành bằng chứng xác định trúng thưởng

Log đăng ký/huỷ/gia hạn của thuê bao (hệ thống ghi nhận, lưu giữ và xác định tự động).

2.3. Quy định về bằng chứng xác định trúng thưởng

• Mô tả cụ thể về bằng chứng xác định trúng thưởng và tính hợp lệ của bằng  chứng xác định trúng thưởng:

• Thuê bao VinaPhone đang hoạt động 2 chiều, đăng ký sử dụng gói Ngày dịch vụ Thế giới ngôi sao trong thời gian diễn ra CTKM của dịch vụ.
• Để tham gia dịch vụ, thuê bao cần đăng ký dịch vụ “Thế giới ngôi sao” bằng cách soạn DKS/DK1/S gửi 9399 (5.000đ/ngày, gia hạn hàng ngày).

• Ngoài ra khi khách hàng gia hạn dịch vụ thành công và soạn HOI gửi 9399 sẽ nhận được câu hỏi IQ, khách hàng soạn A hoặc B gửi 9399 để tăng số điểm thưởng (tin nhắn trả lời miễn phí). Trả lời hết câu hỏi số 1 sẽ nhận được câu hỏi số 2 và trả lời tối đa 02 câu hỏi IQ trong ngày. Đồng thời hệ thống sẽ tự động trừ cước 5000đ/ngày trong tài khoản chính của khách hàng nếu khách hàng không hủy dịch vụ.
• Toàn bộ cước và gói cước của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).
•    Cách thức trả lời câu hỏi: Mỗi câu hỏi của chương trình sẽ có 2 lựa chọn để trả lời. Khách hàng chọn câu trả lời và chỉ cần nhắn trả lại với cú pháp A hoặc B tương ứng với lựa chọn rồi gửi tới 9399. Ví dụ:

•       Cách thức tính điểm:

• Khách hàng đăng ký dịch vụ thành công được cộng 100 điểm.
• Cả câu trả lời đúng sẽ được cộng điểm, tùy thuộc vào cấp độ khách hàng.
• Căn cứ vào quỹ điểm của thuê bao để xếp hạng thuê bao ở các cấp độ khác nhau. Thuê bao được chuyển cấp độ khi quỹ điểm đạt ngưỡng quy định (tăng quỹ điểm do gia hạn thành công và trả lời câu hỏi IQ hàng ngày). Tương đương với các cấp độ, giá trị giải thưởng cũng khác nhau.
•      Hết mỗi chu kỳ xét thưởng tháng, quỹ điểm của thuê bao sẽ không được bảo lưu. Sang chu kỳ xét thưởng tháng tiếp theo, thuê bao bắt đầu tham gia tích lũy điểm sau mỗi lần gia hạn thành công và trả lời câu hỏi…

•       Phương thức tích lũy điểm thưởng được quy định cụ thể như sau:

• Trong trường hợp khách hàng không muốn tiếp tục tham gia dịch vụ, khách hàng cần hủy dịch vụ “Thế giới ngôi sao”:

• Nếu khách hàng hủy dịch vụ trong chu kỳ xét thưởng, số điểm tích lũy của khách hàng sẽ không được bảo lưu để tham gia xét thưởng giải thưởng của dịch vụ.

• Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gọi đến tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001237 (1.000 đồng/phút) để được hướng dẫn cách thức hủy dịch vụ.
• Tất cả các quy định khác của dịch vụ Thế giới ngôi sao vẫn được giữ nguyên.

2.4.      Thời gian, địa điểm và cách thức xác định trúng thưởng:

1. Giải tặng tiền

• Tặng 15.000 đồng vào tài khoản chính cho thuê bao đăng ký lần đầu tiên gói Ngày dịch vụ Thế Giới Ngôi Sao và duy trì gia hạn thành công 07 ngày liên tục kể từ khi đăng ký gói thành công trong thời gian diễn ra chương trình.
• Các thuê bao đã được cộng tiền hủy đi đăng ký lại dịch vụ trong thời gian khuyến mại sẽ không được cộng tiền khi đủ điều kiện.
• Có 3.500 giải trong suốt thời gian diễn ra chương trình. Số lượng giải thưởng sẽ hết khi xảy ra một trong hai điều kiện: hết 3.500 giải hoặc hết thời gian diễn ra CTKM (tùy điều kiện nào đến trước).
• Thông báo kết quả trúng thưởng: Khách hàng trúng thưởng sẽ được hệ thống trao thưởng tự động và được thông báo qua tin nhắn SMS ngay khi khách hàng đủ điều kiện nhận thưởng. Việc trao thưởng sẽ diễn ra tối đa trong vòng 24h kể từ khi khách hàng đủ điều kiện nhận thưởng.
• Quy định nạp tiền thưởng qua topup cho khách hàng hưởng ưu đãi 20.000 đồng

+ Phương thức nạp tiền: Công ty Cổ phần Mobi-one chủ động nạp 20.000 đồng vào tài khoản của thuê bao dưới hình thức nạp tiền trực tuyến qua Topup.

+ Thời gian nạp tiền: Thời gian thực hiện nạp tiền cho khách hàng trong 24h tính từ thời điểm thuê bao duy trì gói cước thành công.

2. Giải chung cuộc 20 triệu đồng tiền mặt:

• Có 01 giải chung cuộc của chương trình khuyến mại (90 ngày): bao gồm 20 triệu đồng tiền mặt.
• Giải thưởng chung cuộc được xác định bằng cách người chơi có tổng điểm tích lũy gia hạn và trả lời câu hỏi cao nhất trong 90 ngày kể từ ngày bắt đầu CTKM và còn đang sử dụng dịch vụ “Thế giới ngôi sao”. Số điểm tích lũy trong 90 ngày của người chơi là tổng điểm tích lũy của 90 ngày kể từ ngày bắt đầu CTKM theo quy định của dịch vụ.
• Tiêu chí để xét trao thưởng ở mỗi chu kỳ theo thứ tự ưu tiên như sau:

• Ưu tiên 1: Tổng điểm trả lời câu hỏi và gia hạn thành công gói Ngày dịch vụ của thuê bao cao nhất.
• Ưu tiên 2: Nếu có nhiều hơn 1 thuê bao thỏa mãn đồng thời điều kiện ưu tiên 1, thuê bao trúng thưởng là thuê bao đạt được số điểm tích lũy đó sớm nhất.
• Ưu tiên 3: Nếu có nhiều hơn 1 thuê bao thỏa mãn đồng thời các điều kiện ưu tiên 1 và 2, thuê bao trúng thưởng là thuê bao đăng ký dịch vụ sớm nhất.

• Để tra cứu thứ hạng và số điểm tích lũy, khách hàng soạn tin theo cú pháp DIEMS gửi 9399(miễn phí).
• Để tra cứu chi tiết thưởng, khách hàng đăng nhập website/wapsite dịch vụ tại địa chỉ: thegioingoisao.vn

2.5.    Thông báo trúng thưởng

• Thời hạn, cách thức (trực tiếp, gửi qua bưu điện, nhắn tin...) nội dung thông báo trúng thưởng cho khách hàng.
• Thời hạn: Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày hệ thống nhắn tin thông báo tới thuê bao trúng thưởng.
• Cách thức: Nhắn tin, gọi điện.
• Nội dung: Chuc mung Quy khach la thue bao trung giai [ten Giai thuong-Gia tri giai thuong] tu dich vu The gioi ngoi sao. Vui long lien he 19001237 (1.000 dong/phut) de biet them chi tiet va hoan thanh thu tuc nhan giai.

Quy định thông báo trúng thưởng:

• Danh sách sách khách hàng trúng thưởng sẽ được đăng tải lên trên website/wapsite dịch vụ ngay sau khi có kết quả. Danh sách khách hàng trúng thưởng công bố bao gốm: Số thuê bao trúng thưởng, thông tin giải thưởng. Trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác định được người trúng thưởng, sẽ tiến hành gọi điện trực tiếp xác minh thuê bao trúng thưởng. Đơn vị tổ chức sẽ tiến hành liên hệ khách hàng trong 05 ngày làm việc liên tục trong khoảng thời gian từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày, mỗi ngày tối đa 2 cuộc gọi. Trong trường hợp liên lạc qua cuộc gọi như trên không thành công, tiếp tục liên lạc cho thuê bao qua việc gửi tin nhắn (trực tiếp tối đa 3 lần từ số điện thoại). Trong thời gian liên hệ trên, không liên hệ được với thuê bao đó bằng bất kỳ nguyên do nào, thuê bao coi như không liên hệ được.
• Vào thời điểm nhận các giải thưởng, số thuê bao trúng thưởng phải đang ở trạng thái hoạt động 2 chiều. Giải thưởng chỉ được trao cho chủ thuê bao đứng tên đăng ký thuê bao.
• Trường hợp khách hàng chuyển đổi hình thức sử dụng (giữa các dịch vụ trả trước, từ trả sau sang trả trước hoặc ngược lại) thì giải thưởng vẫn được giữ nguyên. Trường hợp khách hàng chuyển chủ quyền: Giải thưởng sẽ được trao cho chủ thuê bao mới.
• Trong vòng 30 ngày kể từ khi kết thúc chương trình khuyến mại và nhận được đầy đủ bộ hồ sơ nhận thưởng từ thuê bao trúng thưởng, sẽ tiến hành trả thưởng cho khách hàng.

2.6. Thời gian địa điểm, cách thức và thủ tục trao thưởng

• Địa điểm trao thưởng: Văn phòng Công ty Cổ phần Mobi-one.
• Cách thức trao thưởng: Chuyển khoản hoặc trao tiền mặt trực tiếp.
• Thủ tục trao thưởng.

Quy trình xác minh thuê bao trúng thưởng

• Đối với giải thưởng tặng tiền: Giải thưởng không yêu cầu xác minh thông tin khách hàng. Giải thưởng sẽ được chuyển thẳng vào tài khoản di động của số thuê bao trúng thưởng (tiền tài khoản chính).

• Ghi chú: Mọi khiếu nại của khách hàng về chương trình khuyến mại cần gửi về đơn vị tổ chức trước thời điểm trao giải. Quá thời gian trên đơn vị tổ chức không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến chương trình khuyến mại.

• Đối với giải thưởng 30 triệu đồng tiền mặt: Việc thực hiện xác minh chủ nhân thuê bao trúng thưởng sẽ được thực hiện theo các bước như sau:

• Bước 1: Kiểm tra thông tin về chủ thuê bao trên hệ thống quản lý dữ liệu của Vinaphone (Tên chủ thuê bao, số CMND/hộ chiếu…).
• Bước 2: Liên lạc với Người trúng thưởng thông báo về việc trúng giải (trực tiếp tối đa 06 lần) (liên lạc trực tiếp qua cuộc gọi từ số điện thoại trong 03 ngày làm việc liên tiếp, mỗi ngày 02 lần trong khoảng thời gian từ 8h00 đến 17h00). Trong trường hợp liên lạc qua cuộc gọi như trên không thành công tiếp tục liên lạc với chủ thuê bao qua việc gửi tin nhắn (trực tiếp tối đa 03 lần từ số điện thoại).
• Bước 3: Yêu cầu Người trúng thưởng cung cấp thông tin xác thực (Tên chủ thuê bao, số CMND/hộ chiếu).
• Bước 4: Nếu Người trúng thưởng cung cấp chính xác các thông tin, chuyển sang Bước 5. Nếu không chuyển sang Bước 6.
• Bước 5: Yêu cầu Người trúng thưởng mang theo SIM trúng giải, CMND/hộ chiếu đến để nhận giải va ký biên bản xác nhận đã nhận giải thưởng. Giải thưởng chỉ được trao cho khách hàng khi có đầy đủ các giấy tờ chứng minh chủ thuê bao trùng khớp với thông tin đã xác minh.

• Bước 6: Thực hiện xác minh theo mẫu phiếu xác minh. Nếu xác nhận thành công thì yêu cầu khách hàng đăng ký lại thông tin thuê bao trả trước và quay trở lại bước 5. Nếu không chuyển sang bước 7.
• Người trúng thưởng làm các thủ tục cần thiết tại các cửa hàng giao dịch của Vinaphone trên toàn quốc để chứng minh chính chủ. Nếu thành công quay lại Bước 5. Nếu không thành công thì Công ty Cổ phần Mobi-one sẽ tiếp tục liên hệ với Người trúng thưởng tiếp theo trong danh sách dự bị để làm thủ tục trao thưởng.
• Bước 7: Nếu không xác nhận được chủ nhân thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ hủy bỏ theo nguyên tắc trao thưởng.
• Bước 8: Đối với thuê bao trả sau phải thanh toán cước tháng đầy đủ thì mới được nhận thưởng.
• Bước 9: Trao thưởng: Tiến hành trao thưởng cho khách hàng sau khi xác minh hoàn tất và trong thời gian cam kết của chương trình.
• Ghi chú:

• Nếu khách hàng là thuê bao tên công ty thì phải có hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông (bản sao), hóa đơn cước tháng gần nhất, giới thiệu của công ty cho cá nhân sử dụng số thuê bao đến xác minh, bản sao chướng minh thư nhân dân cá nhân.
• Mọi khiếu nại của khách hàng về CTKM cần gửi về đơn vị tổ chức trong thời gian 07 ngày sau khi kết thúc CTKM. Quá thời gian trên đơn vị tổ chức không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến CTKM.

• Trách nhiệm của khách hàng nhận thưởng đối với chi phí phát sinh khi nhận thưởng, thuế thu nhập không thường xuyên: Theo quy định của pháp luật.
• Khách hàng nhận thưởng phải chịu chi phí đi lại, ăn ở cho việc nhận thưởng của mình.
• Khách hàng trúng thưởng phải nộp thuế thu nhập không thường xuyên (nếu có) theo quy định của pháp luật hiện hành.

2. 7     Đầu mối giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến chương trình khuyến mại (người liên hệ, điện thoại...).

Để được giải đáp các thắc mắc liên quan đến chương trình khuyến mại, khách hàng liên hệ:

Công ty Cổ phần Mobi-one

Tầng 5 tòa Hoàng Ngọc, Lô C2C khu Công Nghệ Thông Tin Tập Trung Cầu Giấy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện Thoại: 024 3200 7298